12月14日，由商用汽车新闻主办的第十三届中国国际卡车节油（能）大赛暨第二届中国国际商用车高原巅峰挑战赛（以下简称“高原巅峰挑战赛”）暨车企服务大比拼颁奖典礼在北京召开。

东风轻型车“真美满”服务凭借“以客户为中心”的极致服务理念，斩获客户体验信赖奖；东风凯普特星云以其优异的舒适性能，出色的赛场表现，通过重重考验，最终勇夺“巅峰挑战舒适冠军”称号。

真心服务，斩获客户信赖

    2020年是东风轻型车“真美满”服务品牌诞生的16年，也是服务品牌焕新的第一年，多年来东风轻型车秉承“真心为您、美好为您、满意为您”的宗旨，始终践行着东风轻型车“满载信赖”的理念。在全价值链的共同努力下，客户满意度不断提升，服务体验感持续增强，得到了用户的信赖。

2020年，即使在遭遇新冠肺炎疫情冲击的情况下，东风轻型车真美满服务始终心系客户。疫情初期，推出“真心为您，勇担责任”的救援保障政策，做到了救援承诺必达、维保承诺必达、关爱承诺必达；针对药品等医用物资运输车辆不分品牌不分障碍时间实行全流程护航；复工后，东风轻型车又极推出保修延期、全免救援、出勤巡检、养车折扣、惠享预约折扣消费的复工保障政策，助力卡友复工复产。

  此外，为适应轻卡市场不断变化的服务需求，为用户提供更好的服务，东风轻型车真美满服务也正在积极变革。对内，公司成立后市场事业部，业务向一线下沉，致力于为整车提供快速的服务和配件保障；对外，进一步加强经销服务网络的标准化升级、服务品质和客户服务体验的升级。2020年9月以来，东风轻型车在全国开展了超过20场培训，轮训服务站超过400家，轮训人数超过500人次，只为为客户提供更加专业的维修人才。

    未来，东风轻型车将始终满载信赖，持续践行“真美满”服务标准，不断提升服务能力的同时，逐步完善服务体系，以超越客户期待的意志和行动面对未来竞争，保持向上发展。

实力加冕，舒适之王

    作为东风轻型车的新一代主打明星车型，东风凯普特星云基于东风全新战略研发平台开发，由东风、日产团队联合打造，采用国内领先、国际先进的技术水平，通过平台化、模块化、轻量化、智能化等技术手段，打造全新驾乘、可靠、智能、高效新标杆，为客户带来360°领先体验。

    此次出战高原巅峰挑战赛，东风凯普特星云的舒适性给测试人员留下了深刻的印象。它采用乘用化坐姿设计，头部、腿部空间加大30%，座椅调节范围可达240 mm；气囊减震座椅，降低驾驶疲劳程度；再加上全新优化的人机布置，视野更开阔、乘卧更宽敞、驾乘更舒适。在整个测试过程中，测试人员不曾因长时间驾驶而感到坐姿不适，可见东风凯普特星云在座椅设计以及配置方面足够优秀。

    驾驶室内，更具科技感的全液晶仪表、中控10.1寸触控大屏十分抢眼，各类设备操作触手可及，提供了便利的操作环境。车内信息可采用“图形+语音”的方式展现，更易被驾驶员理解和接收，提高驾驶安全性。

    另外，东风凯普特星云还拥有优异的NVH性能，M9T发动机怠速噪音仅67分贝。在海拔4700米的高原环境下，其NVH性能依旧出色。在60 km/h匀速行驶的状态下，驾驶员耳旁车内噪声平均值仅为61 dB(A)，大大优于行业平均水平。这得益于东风凯普特星云高品质低噪声动力总成、驾驶室隔音设计、悬置系统优化与底盘调校，使得整车振动和噪音优于竞品。

    奖项的获得体现了行业对东风轻型车的认可，也是对东风轻型车不断前行的鼓励。相信凯普特星云上市后，必将为广大卡友带来可靠的收益车和全新驾乘体验，刷新行业对高端轻卡的认知。