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车讯新车上市正文

弹个车成立车主俱乐部 用户服务成行业关注重点

2018-06-11 00:00:57来源:汽车世界网责任编辑:张博 点击量:
 
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    领先一步不够,得领先竞争对手三步——大搜车创始人兼CEO姚军红曾在媒体采访中这样表说。大搜车旗下的汽车融资租赁产品,开创了国内“一成首付购车”潮流的“弹个车”正在践行这句话。

    2018年4月,弹个车车主俱乐部,也是行业内的首家车主俱乐部——“弹GO俱乐部”正式成立,并在佛山南海影视城举办了以“穿越”为主题的首次线下车友会活动。近日,弹个车还推出了在这次活动拍摄的车主真人秀节目,并在包括弹个车APP、优酷、腾讯、爱奇艺等渠道播出。

 


弹个车线下车友会在南海影视城摆出弹个车首字母TGC造型

 

    又是穿越又是真人秀,弹个车车主俱乐部的阵仗不小。其实说到车主俱乐部,大家一定不会陌生。除了车主们因为共同爱好自发组织的俱乐部外,汽车品牌官方组织的车主俱乐部已经成为行业标配,是主机厂们直接触达用户,为用户提供增值服务的重要举措。

    然而,尽管市场上不断涌现“一成首付购车”类的汽车融资租赁产品,但其中大多数还处于市场摸索阶段,像弹个车这样与主机厂商一样将品牌营销深入到用户增值服务领域的平台少之又少。

    弹个车是2016年11月大搜车基于蚂蚁金服开放平台推出的“一成首付先用后买”弹性购车金融服务方案,可以说是当之无愧的产品开创者。超低首付购车、1+3四年分期付款、用车满一年可买可退可换的灵活用车方式、支付宝扫码15分钟超快审批、为用户免费办理保险及上牌手续等优势,让弹个车在短时间内打开了市场。

    据了解,弹个车的主要用户以25-30岁,生活在三四线城市的年轻人为主。比如刚毕业的年轻人,一成首付模式降低了购车门槛,可以帮助他们快速实现有车的梦想。对于年轻创业者和重视投资的人群,弹个车的低首付、灵活购车方式让他们可以将更多资金用于投资理财。还有一些年轻的90后甚至95后,就是图个方便省心,将买车变成一件轻松简单的小事。总体来说,消费者尤其是年轻消费者对一成首付购车产品的接受度不断提升,很多老用户还会将产品推荐给身边的亲朋好友。


满足年轻用户的社交需求、情感需求

 

    用户口碑无疑是品牌持续发展的关键。而对于弹个车这样采用第一年“以租代买”,一年后用户可买可退可换的产品来说,如何树立用户口碑,提升用户黏性,与用户保持长期的良性关系尤为重要。弹个车成立车主俱乐部,用富有创意的车主活动吸引年轻用户的关注与兴趣,满足年轻人的社交需求、情感需求,同时也在品牌与用户之间建立起情感的连接。

 


通过车主活动,建立品牌与用户之间持久的亲密关系

    伴随着越来越多汽车融资租赁产品的涌现,各大品牌之间的竞争日益激烈,产品同质化逐渐加剧。对于五花八门的“一成首付”产品们,除了品牌自身实力,更重要的是建立起用户对品牌的差异化认知,让品牌成为用户的朋友,而为用户提供优质的产品服务与增值服务无疑将是各家比拼的重点。弹个车的做法,或许是值得借鉴的案例。

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