形象升级,强化用户体验
去年11月28日,开瑞汽车发布了包含新定位、新产品、新形象在内的“三新战略”,以K60上市为起点步入“专注7座 幸福生活”的全新发展阶段,今年“双百工程”的开展则是“新形象”的贯彻落实。
今年6月起,第一批新形象店投入使用,通过规范服务流程、推出特色服务与个性化定制方案,实现有效、快速、完善的全方位服务升级;通过店内外感观形象升级让消费者享受贵宾式服务;通过品牌文化、精品展销、儿童娱乐等功能区划分,为消费者打造“宜家式”体验。随着汽车销售价值链的不断拉长,品牌、产品与消费者之间的联系不再是点状,而是互动、可循环的,需要建立良性沟通,感官和体验的升级可以为消费者创造更多的附加价值,从而提升消费者口碑带来品牌和产品的美誉度和忠诚度。
新店开业,拓展网络渠道
除了对现有网络进行形象和服务升级之外,8月起,中原地区的四家4S店同期盛大开业标志着开瑞汽车“双百工程”百城新店开业拉开帷幕。
当下汽车市场竞争越来越激烈,消费者的需求不断提升,车企只有不断转型和升级才能实现突围。在这种大环境下,开瑞汽车充分认识到渠道的重要性,在提升形象、服务的同时,更是不断拓展渠道的广度和深度,抢占消费者接触点,通过渠道下沉拉进与消费者之间的距离,一方面让用户更加快速便捷地到店了解产品、体验服务,另一方面在用户遇到车辆问题时能够快速反应、第一时间到达。历时四个月的时间,开瑞汽车在东北、华南、中南等地区完成百家新店开业,截止目前,开瑞汽车网络规模达到1140家,地级市网络覆盖率85%,单店销能提升45个百分点。
开瑞汽车在“三新”战略的指导下,“双百工程”百店形象升级、百城新店开业成功收官。开瑞汽车营销公司总经理李学用先生表示:2017年的“双百工程”是良好的开始,一方面提升了经销商服务的质量,另一方面完善了空白区域的渠道布局,补充和提升渠道的力量。2018年开瑞还将继续加强渠道建设,提升渠道覆盖率和体系承载能力。
渠道为王、体验制胜、产品先行,相信凭借三方发力,开瑞汽车未来可期。