随着瓜子二手车新一轮5亿广告投入,“没有中间商赚差价”的广告又开始充斥着街头巷尾。然而与广告的风光不符的是,社交媒体上消费者对瓜子二手车的愤怒控诉也迎来了新一轮的爆发。
据新蓝网《小强热线》报道,今年8月罗先生在瓜子二手车直卖网上看中了一辆杭州的二手车。由于罗先生不是杭州本地人无法过户,在付完定金和3500元服务费后,瓜子销售“官方推荐”了一位宁波的“指定黄牛”,声称这位黄牛可以协助罗先生完成过户。结果两个月过去了,车子没过户成功就算了,车子还被贷款公司拖走了。报道播出后,网络舆论一片哗然,天天在电梯公交站看到的瓜子二手车,服务居然差到这种程度?其实吐槽瓜子服务差的,远不止罗先生一个人。
不久前,微博网友@yangcy6688爆料声称自己购买新车后由于急着上牌,急于将旧车过户。得到瓜子保证30天内完成过户的保证后,与瓜子二手车签订了保卖协议。没想到现在20多天过去了,瓜子回复还没找到买家,而且如果找不到买家,即使到了30天,也不能过户。
面临高额新车滞纳金的网友愤怒的将自己的经历发到了微博上寻求网友帮助,并表示只要能讨个说法,愿意承担一切费用。
就在同一天,来自辽宁的宋小姐也曝光了她的遭遇。宋小姐看中了一辆天津的车后,拜托天津的家人帮忙看车,没想自己给家人带来了不大不小的麻烦:反复联系多次才了解到看车位置,反复多次修改看车时间,从上午九点改到12:30,期间客服专员态度差不说,这里面浪费的时间成本同样让托人帮忙的宋小姐又愧疚又恼火。
预约看车出状况的,不只是宋小姐。微博ID为@塑料王老五-的网友刚刚坐上前去看车的火车,来自瓜子二手车的销售突然通知:车况与网站不一致,而且车主出差,看不了车了。已经坐在火车上的网友只能愤怒的表示:“就这种服务,也好意思收4%服务费?”
篇幅所限,这段时间网友对瓜子二手车的投诉不能一一罗列,但是服务问题的层出不穷恐怕需要忙着砸广告烧钱的瓜子二手车管理层重视一下了。